高校学生干部如何应对突发事件

一、什么是突发事件？

突发事件是指在一定时间一定范围内发生的，危及公共财产安全、社会秩序和公共安全，乃至影响到国家利益和全球稳定，需要立即采取应对措施加以处理的紧急事件。我们高校所说的突发事件一般是指学生突发事件。学生突发事件是发生在大学生中的，由一些不可预知的或不可确定的因素引发的，会产生不同程度的负面影响的紧急危机事件。这些学生突发事件危害学生身心健康和生命财产安全，也对高校和社会产生不良影响，成为影响学校和社会发展的不稳定因素。

二、学生突发事件的特点

高校发生的学生突发事件首先具有一般突发事件的共性，如突发性、破坏性、急迫性、不确定性等特点。除此之外高校学生突发事件还有其自身的特点。

1、主体是大学生，具有特殊性

大学生都是成年人，既有一定的成熟度，又有较大可塑性，其行为方式和思维过程都容易受外界事物的刺激和影响，会导致他们做出一些过激的行为。特别是当代的大学生，多数都是独生子女，由于家庭、社会多方面的因素，他们中的大部分不习惯与同学们一起过集体生活，同学之间的沟通能力相对较差，彼此之间的相互理解和宽容的思想还不成熟。

2、参与人数多，具有群体性

高校居住学生人数较多，少则几千人多则上万人，生活在校园的大学生在思想和行为上容易相互感染，极易接受群体的怂恿而呈现出明显的从众倾向，做出一些其在独立情况下通常不会采取的行动。

3、社会关注度高，具有敏感性

大学生突发事件备受社会关注，借助于现代日益发达的通讯手段和网络平台，极易成为社会议论的热点和焦点。

三、学生突发事件的类型

（一）按照学生突发事件的发生原因划分

1、自然灾害类——指非人为因素引发的学生突发事件。如：地震、洪水等自然灾害造成的人身伤害、学生停课等。

2、事故伤害类——主要是由车祸等交通事故和火灾等安全事故造成的学生突发事件。

3、公共卫生事件类——主要是由已知和未知的传染病和食堂卫生以及其他影响学生健康和生命安全的因素引发的学生突发事件。

4、社会安全稳定类——此类事件主要是由民族矛盾、恐怖袭击、邪教组织宣传等因素诱发的。

5、人际关系因素类——主要是因学生之间人际关系紧张和冲突等问题诱发的突发事件。如高校常见的学生打架斗殴等。

6、环境压力类——是指大学生因为难以承受学习、就业、家庭经济条件等方面的压力而发生的突发事件。

（二）按照学生突发事件的性质划分

1、政治事件类——由社会政治原因引起的学生突发事件。如学生游行、示威等过激行为。

2、学校管理类——因学校在教育、教学、后勤服务等方面存在的问题而引发学生的不满情绪出现的损坏公物、闹事等突发事件。

3、校园治安类——主要指学生在校内、外的打架斗殴等学生突发事件。

（三）按学生突发事件中学生的行为表现划分

1、情绪宣泄类——这类突发事件中，学生表现为对他人、学校、社会的不满和抵触情绪。

2、违反校规、校纪类——主要指违反学校的管理规定和制度纪律等突发事件。如违规使用大功率电器、私拉乱接电源等诱发的学生突发事件。

3、违法犯罪类——表现为学生违法或犯罪。如学生中出现的偷盗、敲诈、故意伤害等违法犯罪行为。

（四）按学生突发事件涉及的人群划分

1、个体类——主要涉及个别学生。如心理疾病等突发事件。

2、群体类——主要涉及多名学生。如学生群殴、游行等突发事件。

四、学生干部处理突发事件的优势和要求

（一）学生干部处理突发事件的优势

1、第一现场、第一时间优势

任何突发事件的处理必须在短时间之内做出反应和采取应对措施，学生突发事件也不例外。只有及时、迅速采取措施，才能将突发事件控制和消除在萌芽之中，降低突发事件的危害程度和后果。

在高校中，当学生突发事件的发生时，学校领导或辅导员、班主任等老师都一般都不在现场，他们得知突发事件的情况信息需要经过一段时间，这有可能会贻误时机，导致事态的扩大。而我们学生干部则不同，学生干部是众多学生中的一员，大家共同学习、共同生活，很多情况下，在突发事件发生时我们的学生干部就在现场，这就使得学生干部能够及时做出反应，迅速控制事态发展。这种第一时间、第一现场优势是学校领导和老师所无法比拟的。

2、人际网络优势

人际网络优势是指学生干部与广大同学间人际关系比较密切，而且交往的范围比较广泛的优势。现在的高校，学校领导和老师大多时间都在办公室工作，除了上课之外，与学生接触的时间和机会比较少。相比之下学生干部接触其他学生的时间和机会就大得多，彼此之间建立有深厚友情，人际关系也比较和谐，加之学生干部是大学生中的骨干力量和优秀分子，学习好、表现好、能力强、组织纪律性和原则性高，在学生中有较高的威信，其思想言行对其他同学有一定的影响。这种人际关系优势是学校领导和老师不能比拟的。此外学生干部人际交往范围广，在突发事件发生时能够通过多个同学、多种渠道及时、全面而有效的获取信息，争取处置突发事件的主动权。 

3、同辈心理优势

学生干部与其他同学都是同龄人，这样就使得在处置学生突发事件时具有同辈心理优势。学生干部与其他同学一起生活、学习、交流，能够更准确了解他们的潜意识，全面掌握他们的思想动态和心理需求。在学生突发事件发生时，能够清楚问题的所在，从而采取有效的说服教育措施。 

（二）学生干部处理突发事件的要求

学生突发事件的处理对于学校、老师来说具有一定的难度，那么我们的学生干部在处理起来就更加棘手。因此我们学生干部除了要具有较高的政治素养、大局观念、法制意识等基本能力和素质外，还要达到以下特殊要求。

1、强烈的危机意识和敏锐的洞察力

学生干部必须居安思危，树立强烈的危机意识，只有树立强烈的危机意识才能够让我们在遇到突发事件时做到临危不乱。同时，学生干部还要培养敏锐的洞察力，提高自己对学生突发事件的预测力和警惕性。

2、敢于决断和善于决断的能力

高校学生突发事件往往让人防不胜防，这就要求我们学生干部具备果敢决断的魄力和善于决断的能力，用自己聪明的智慧及时、有效处置学生突发事件。

3、掌握处理突发事件的常识和方法

为了协助学校和老师有效应对学生突发事件，学生干部应当学习和掌握处理突发事件的知识和方法。如火灾逃生、溺水救助、疾病救助以及心理学和教育学等相关方面的理论知识，学习《学生伤害事故处理办法》等资料文件。只有掌握了这些方面的知识和方法，才能有助于自己遇到突发事件时更及时、更有效去应对和处置。另外大家一定要牢记一些常用的报警电话如：匪警、火警、交通事故报警、急救等电话以及学校保卫处的校园报警电话，还要记住一些常用电话，如系部主任、党总支书记、辅导员（班主任）的电话。 

五、学生干部处置突发事件的基本程序

学生干部处置突发事件的基本步骤和程序

一般来讲，突发事件的应急处理可分为三个阶段：预警阶段、应对阶段、善后阶段。

（1）预警阶段—就是预防警戒阶段，是从源头上防止学生突发事件的阶段。学生干部要通过了解和掌握各种信息预恶性突发事件的发生。

学生干部要在实践中做好一下方面工作：1、保持警惕，正确作为。2、准确预测，积极预防。

（2）应对阶段—是学生干部在学生突发事件发生后处置和解决阶段。

需要做的工作：1、及时向学校和老师汇报。突发事件发生，学生干部应发挥第一现场、第一时间优势和人际关系网优势，及时掌握和了解情况，并向学校领导和老师汇报。2、果断采取措施。在学校领导和老师未赶来之前，保持镇定，通过现场情况，及时采取措施控制现场局面，避免事态进一步扩大。3、协助学校领导和老师做好处置工作。在学校领导和老师来后，及时将事件的详细情况再次进行说明和汇报，并配合开展相应处置工作。

（3）善后阶段—是处置突发事件的结束阶段。

需要做到工作：1、协助学校领导和老师做好善后工作。组织学生尽快恢复正常的学习、生活秩序。2、总结经验，改进工作。从事件当中总结自己在方式、方法、处置程序、工作配合等方面是否存在不足，以此加以改进，提升在处置学生突发事件的能力。